Politique de retour et de remboursement

Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez demander un retour ou un échange en nous contactant dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée. Veuillez nous contacter au préalable par e-mail à l'adresse support@megamotion.eu .

Conditions de retour et d'échange

Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser un mode d'expédition fournissant un numéro de suivi.

Articles non retournables :

Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Les dommages ou pertes causés par les clients ne sont pas remboursables.

Procédure générale de retour

Pour effectuer un retour : veuillez nous envoyer un e-mail à support@megamotion.eu avec des photos et/ou des vidéos des articles et indiquez-nous votre numéro de commande. Notre service client examinera votre demande de retour sous 3 jours ouvrés.
Retournez l'article : Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions pour l'envoi de votre colis. (Attention : les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés). Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et signature à la réception, car nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte du colis.
Remboursement ou échange : dès réception de votre retour/échange, nous inspecterons l’article sous 3 à 5 jours ouvrables, puis nous procéderons à un échange ou à un remboursement.

Frais de retour

Si le retour est dû à nos problèmes (tels que : produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de retour ;
Si le retour est dû à un problème de l'acheteur (par exemple : l'article ne lui plaît pas/ne le veut pas, il a commandé un mauvais produit/une mauvaise taille), l'acheteur doit payer les frais de retour : 30 €.
Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial sous 2 à 3 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement sous 2 à 3 jours ouvrés, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être effectif. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse support@megamotion.eu .

Veuillez noter : nous ne remboursons pas nos frais d'expédition initiaux.

Adresse de retour

YTD-megamotion.eu
Pirnaer Str. 20
90411 Nuremberg
DE

Remarque importante : Veuillez ne pas retourner les articles à l’adresse d’origine ni à celle indiquée sur le site web. Veuillez contacter notre service client au préalable ; l’adresse de retour correcte vous sera communiquée par e-mail.

Annulations de commandes

Nous pouvons annuler votre commande si vous nous contactez rapidement après votre achat. Si votre paiement est effectué et que votre colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison. Nous vous rembourserons alors intégralement.
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois que le colis a été expédié.

E-mail: support@megamotion.eu